En tant que courtier, l'une de vos missions principales est de conseiller au mieux vos clients sur les assurances les plus adaptées à leur activité. Pour les chauffeurs de VTC, l'assurance tous risques offre une couverture complète qui protège non seulement le véhicule, mais aussi leur activité et leur tranquillité d'esprit. Pourtant, de nombreux conducteurs hésitent à souscrire cette formule, souvent perçue comme trop coûteuse. Dans cet article, nous vous proposons des arguments convaincants pour démontrer à vos clients l'importance d'une assurance tous risques pour leur VTC.
1. Expliquer la Différence entre l’Assurance au Tiers et l’Assurance Tous Risques
Pour convaincre vos clients, il est essentiel de commencer par expliquer la différence entre l'assurance au tiers et l'assurance tous risques :
- Assurance au tiers : C’est la couverture minimale obligatoire, qui ne couvre que les dommages causés à des tiers (autres véhicules, piétons, passagers). Elle ne prend pas en charge les dommages subis par le véhicule du chauffeur en cas d'accident responsable.
- Assurance tous risques : Elle offre une couverture beaucoup plus étendue, incluant non seulement les dommages causés à des tiers, mais aussi ceux subis par le véhicule du chauffeur, que l'accident soit responsable ou non. Elle couvre également des événements tels que le vandalisme, le vol, et les catastrophes naturelles.
Mettre en avant cette distinction permet à vos clients de comprendre pourquoi une assurance tous risques est plus complète et offre une protection plus large.
2. Illustrer avec des Cas Concrets
Utiliser des exemples concrets et des scénarios réalistes aide à montrer à vos clients l’utilité d’une assurance tous risques :
- Accident responsable : Un conducteur percute un autre véhicule à un carrefour. Avec une assurance au tiers, le chauffeur de VTC devra payer de sa poche les réparations de son propre véhicule, ce qui peut représenter une dépense importante. Avec une assurance tous risques, ces coûts sont pris en charge par l’assureur.
- Vandalisme : Imaginez que votre client découvre un matin que son véhicule a été vandalisé (rayures sur la carrosserie, vitres brisées). Une assurance tous risques couvre ce type de dommages, tandis qu'une assurance au tiers ne le ferait pas.
- Vol du véhicule : En cas de vol, l'assurance tous risques peut indemniser le chauffeur pour la perte de son véhicule, permettant un remplacement rapide et une reprise rapide de l’activité.
Ces exemples montrent que les frais potentiels liés aux sinistres peuvent largement dépasser le coût d'une prime d'assurance tous risques.
3. Souligner la Protection Financière et la Continuité de l’Activité
Les chauffeurs de VTC dépendent de leur véhicule pour leur revenu. En cas de sinistre grave, une assurance tous risques offre une protection financière qui leur permet de maintenir leur activité :
- Indemnisation rapide : En cas de sinistre, l’assureur indemnise rapidement pour les réparations ou le remplacement du véhicule, réduisant ainsi l’impact sur l’activité du chauffeur.
- Prêt de véhicule de remplacement : Certaines assurances tous risques incluent un véhicule de remplacement, permettant au chauffeur de continuer à travailler pendant que son véhicule est en réparation.
- Réduction du stress financier : Les coûts imprévus peuvent être très stressants pour un travailleur indépendant. L’assurance tous risques minimise ces risques financiers, offrant une tranquillité d'esprit précieuse.
4. Mettre en Avant les Garanties Complémentaires
L’assurance tous risques ne se limite pas à couvrir les dommages au véhicule. Elle inclut souvent des garanties complémentaires qui apportent une protection supplémentaire :
- Protection juridique : Prise en charge des frais juridiques en cas de litige, comme une contestation d’amende ou un conflit avec un client.
- Garantie du conducteur : Couverture des frais médicaux et indemnités en cas de blessure du chauffeur lors d’un accident, même s’il est responsable.
- Assistance panne 0 km : Assistance en cas de panne, même à domicile, avec remorquage vers le garage le plus proche.
Ces garanties supplémentaires renforcent la couverture et offrent une protection étendue que les chauffeurs de VTC ne peuvent ignorer.
5. Aborder l’Argument du Coût : Un Investissement Rentable
Beaucoup de chauffeurs de VTC hésitent à souscrire une assurance tous risques en raison du coût perçu comme élevé. Il est important de repositionner cette dépense comme un investissement dans leur sécurité et leur activité :
- Coût vs. Bénéfices : Montrez à vos clients que les primes d’assurance tous risques, bien que plus élevées, sont largement compensées par les bénéfices en cas de sinistre. Un seul accident responsable pourrait coûter bien plus que plusieurs années de primes.
- Réductions disponibles : Parlez des réductions possibles (bonus-malus, installations de dispositifs de sécurité, etc.) qui peuvent aider à réduire le coût des primes.
- Éviter les interruptions d’activité : Une couverture tous risques assure une reprise rapide après un sinistre, minimisant les pertes de revenus dues à l’arrêt de l’activité.
6. Partager des Témoignages et Avis de Clients
Rien n’est plus convaincant que les témoignages de clients qui ont déjà fait l’expérience de l’utilité d’une assurance tous risques. Partagez des histoires de clients qui ont évité des dépenses importantes ou qui ont pu continuer à travailler rapidement grâce à leur couverture complète.
- Études de cas : Présentez des études de cas réels montrant comment une assurance tous risques a fait la différence pour des chauffeurs de VTC dans des situations difficiles.
- Avis clients : Utilisez les avis positifs de vos clients pour renforcer votre argumentation. Les témoignages personnels ajoutent de la crédibilité et montrent la valeur réelle de la couverture tous risques.
7. Éduquer sur les Obligations Légales et les Attentes des Clients
Les passagers des VTC s’attendent à ce que les chauffeurs soient pleinement assurés, notamment pour les trajets urbains où les risques sont plus élevés. Une assurance tous risques démontre le professionnalisme du chauffeur et son engagement à assurer une expérience sécurisée.
- Conformité et image professionnelle : Expliquez que disposer d’une couverture complète renforce la confiance des clients et peut même être un critère de sélection pour certaines plateformes de VTC.
- Réglementation : Même si l’assurance tous risques n’est pas obligatoire, elle répond aux attentes croissantes des clients et des partenaires de plateformes.
Conclusion
Convaincre vos clients de l’importance d’une assurance tous risques pour VTC repose sur une bonne communication des bénéfices concrets et des protections offertes. En illustrant avec des exemples réels, en abordant les avantages financiers, et en soulignant l’importance de la sécurité et de la continuité de l’activité, vous pouvez aider vos clients à voir au-delà du coût immédiat et à comprendre l’investissement stratégique qu’une assurance tous risques représente pour leur activité.
Chez KT Courtage, nous sommes à vos côtés pour vous fournir les arguments et le soutien nécessaires pour conseiller au mieux vos clients. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur nos solutions d’assurance VTC tous risques pour vos clients, et rentrer en partenariat ensemble !